Trade in от IQOS: как воспользоваться программой замены

Необходимо найти альтернативу сигарете, чтобы не снизить свои доходы. Для уменьшения вреда от курения, нужна система, выделяющая никотин из табака не при помощи его сжигания, как при курении обычной сигареты, когда выделяется едкий дым с никотином и кучей других вредных химических веществ, а при нагревании.

Предполагалось, что отсутствие горения снижает количество вредных веществ. Так периодически встречаясь за пагубной привычкой покурить, будущие создатели айкоса разработали систему нагревания табака.

Содержание

Основные правила программы
Как принять участие в акции?
Кто может принять участие?
1 Группа
2. Группа
Статус пользователя и размер скидки
Ограничения: когда обменять не получится
При каких видах поломки IQOS подлежит замене по гарантии
Какие документы потребуются
Где можно воспользоваться?
Способы получения максимальной скидки
Сколько времени займет?
Сколько раз можно менять IQOS по гарантии
Что такое iqos club?
Уровни iqos club
Порядок начисления баллов
Источники

Основные правила программы

Важно знать, что старый айкос возможно поменять на новый только тем пользователям, которые достигли возраста 18 лет.

Остальные условия выражены пунктами:

В акции могут участвовать – айкос 3-ей модели и 2.4 plus. Они должны быть использованными. Но, их совокупность разделяют на 2 категории.
К первой относят полностью исправные устройства (допустимо наличие царапин, но не могут присутствовать сколы).
Вторая группа объединяет устройства, в которых одна из базовых составляющих рабочая, независимо от того держатель это или зарядка. Допустимы мелкие дефекты, за исключением сколов, как и в первом случае.

Эти случаи подходят, чтобы iqos мог участвовать в акции трейд ин.

Как принять участие в акции?

Чтобы поменять айкос 2.4+ на 3 или в какой-либо другой комбинации, необходимо выполнить условия акции:

Обратиться в фирменный магазин, которые реализует айкос по месту жительства.
Продемонстрировать сотрудникам организации б/у устройство. Это делается, чтобы провели оценку состояния, обнаружены сколы или царапины. Специалисты относят устройство к первой или второй группе по акции.
Когда оценка будет произведена, пользователь получит положительный или отрицательный ответ на возможность участия в кампании, чтобы сдать айкос в трейд ин.
Действия разнятся в зависимости от ответа сотрудника. Если возможность участия в акции трейд ин подтверждена, то составляют акт приема-передачи. Предоставляется скидка на новое устройство.

В 2020 году появилась возможность обменивать только держатель, потому что зарядный кейс в 3 серии одинаковый.

Кто может принять участие?

Чтобы воспользоваться программой обмена трейд ин, вам должно быть 18 лет. Ваш айкос должен быть зарегистрирован через официальный сайт компании и вы являетесь участником программы лояльности «iqos club».

Общие правила:

В акции участвуют все устройства (айкос 2.4, plus и 3 модель) бывшие в употреблении. Они делятся на две группы:

1 Группа

Все устройства, которые находятся в рабочем состоянии (как держатель, так и зарядное устройство). На корпусе айкоса допустимы царапины и потертости, за исключением сколов.

2. Группа

Бывшие в употреблении модели айкоса с одним работающим элементом (в рабочем состоянии находится держатель или зарядное устройство). Наличие мелких дефектов исключая сколы. Либо полностью рабочий айкос, но на одном из элементов присутствует скол.

Если ваш айкос не относится ни к одной из этих групп, то он не может участвовать в программе трейд ин.

Статус пользователя и размер скидки

Регистрация в кабинете iqos club открывает возможности для пользования программой лояльности от фирмы iqos. Клиенты, прошедшие регистрацию и имеющие личный кабинет, могут рассчитывать на бонусы и привилегии. Система позволяет следующее:

Накапливать и обменивать бонусные баллы.
Получать промокоды, с помощью которых можно снизить цену прибора при покупке.
Участие в программе обмена старых на новые устройства.

Так же есть система статусов пользователя. Чем больше баллов ему начисляется, тем выше становится статус и тем больше появляется привилегий. Есть несколько уровней статуса пользователя:

Silver. Самый низкий уровень. Этот уровень доступен всем пользователям, на счету которых имеется от 0 до 999 бонусных баллов. Достигшие этого уровня пользователи iqos могут рассчитывать на скидку 3000 рублей при покупке новой модели.
Золотой уровень. Он станет доступным для тех, у кого уже имеется от 1000 до 2999 баллов на счету. Владельцы золотого уровня могут купить новую модель устройства для курения с существенной скидкой в 4000 рублей
Платиновый уровень. Это высший уровень, который могут получить пользователи. Он доступен при наличии бонусных баллов суммой 3000. Пользователи с этим уровнем привилегий получают такую скидку, как и на предыдущем уровне, однако имеют больший доступ к различным привилегиям.

Чем выше статус у пользователя – тем дешевле ему достанется модель устройства для курения.

Ограничения: когда обменять не получится

Как и в любой акции, предлагаемой компаниями, есть свои ограничения, при которых участвовать в программе трейдин не получится. Ограничения на участие в акции следующие:

Пользователь продукции компании может принимать участие в акции один раз.
Обмен старой модели на новую проводится только в том месте, где была совершена покупка
Если обмен проводился с доплатой, то разницу нельзя оплачивать с помощью бонусов на карте – оплата проводится наличными.

Iqos – устройство, которое многие воспринимают как настоящую революцию в мире приборов для курения. Он абсолютно безопасен – температура внутри корпуса не бывает выше 350 градусов. В качестве курительного элемента в устройстве применяются специальные стики из табака и глицерина. Нагреваясь, табак выделяет ароматические вещества, поступающие в вытяжку. Вредные вещества и канцерогены остаются внутри, и пользователь IQOS может наслаждаться чистым вкусом и ароматом табака.

При каких видах поломки IQOS подлежит замене по гарантии

Существует несколько вариантов при каждом гарантийном случае. Если гарантийный случай произошел по вине производителя, то будет предоставлена бесплатная замена при поломке, либо ремонт:

Новый IQOS просто не работает или перестал работать. Такое случается и не стоит расстраиваться.
Обязательства компании предусматривают замену устройства, ведь это стопроцентный гарантийный случай.
Неполадки с нагревательным элементом. Это одна из самых частых причин поломки девайса – нарушение работы нагревательного элемента.
Поскольку пользователь никак не может быть ответственным за такое (если он разве что не вскрывал IQOS), то производитель также обязан признать это гарантийным случаем.
Так что, если сломался нагревательный элемент, пользователю предоставят замену, что очень удобно, ведь цена замены нагревательного элемента без гарантии ощутимая.

По вине покупателя:

Если пользователь уронил, неосторожно обращался или какими-либо еще действиями повредил его (чаще всего требуется замена держателя), то по условиям акции предусмотрена замена только поврежденного элемента.

Это означает, что в случае поломки по вине пользователя замена старого на новый IQOS не предусмотрена! Поменять по гарантии удастся только поломанную часть.

Как происходит замена

Для начала необходимо либо позвонить в службу поддержки IQOS, либо зайти на официальный сайт и найти там адрес точки замены аппаратов. После этого алгоритм действий следующий:

Благополучно определив место, куда будет отнесен для замены сломанный Айкос, необходимо собрать все его детали и комплектующие, поскольку он, скорее всего, будет обменян на новый.
Затем необходимо собрать чек и документы, сохранившиеся с покупки.
Следующий этап – посещение точки. Там необходимо будет пообщаться с менеджером, который задаст вопросы, призванные раскрыть, кто виноват в поломке – производитель или же покупатель.

Менеджер может попытаться спровоцировать вас на неосторожный ответ, после чего зафиксировать вашу вину в поломке. На любые вопросы стоит отвечать осторожно и спокойно.

Менеджер заполнит необходимые бумаги и выдаст замену. Дополнительная проверка причин поломки проводится довольно редко и, как правило, достаточно лишь ответить на несколько вопросов. Замена с доплатой – вовсе редкость.
Остается лишь и вам окончить формальности и оставить свою подпись на двух листах квитанций.

Какие документы потребуются

Возьмите с собой Айкос, все его комплектующие и вот такие документы:

Паспорт или другое удостоверение личности.
Все документы и чек, выданные при покупке.

Обмен по программе трейд-ин может осуществить только лицо, покупавшее Айкос.

Важно иметь при себе все необходимые документы.

Где можно воспользоваться?

Чтобы сдать Айкос, обменяв его на скидку для приобретения нового, нужно прийти с ним в официальный магазин. Необязательно выбирать ту же точку, в которой девайс изначально приобретался, все данные о членстве в Айкос клубе и устройстве хранятся в единой базе.

О желании сдать старое устройство сообщается продавцу, он должен проверить комплект и привязку серийного номера, чтобы уточнить, можно ли предоставить скидку.

Способы получения максимальной скидки

Чтобы стать участником программы и членом клуба iqos, достаточно зарегистрироваться на официальном сайте – iqos.ru. Когда заведен личный кабинет, звонят по контактному телефону, указанному на официальной странице и регистрируют устройство.

Действие по регистрации можно провести и в фирменном магазине. Заходя на собственную страничку, отслеживают статус и способы, как его повысить. С ростом уровня повышается и скидка.

Условия получения статуса действуют на официальном сайте айкоса:

После регистрации доступен статус – Silver.
Когда набрано 1000 баллов, зарегистрированному пользователю присваивается статус – Gold.
И Platinum открывается, когда набрано 3000 баллов.

Баллы начисляются по следующим причинам:

Приглашению друзей.
Полностью заполненный профиль при регистрации.
Вступление в группы iqos в различных соцсетях.
Конечно, за совершение покупок в специализированных магазинах под брендом Iqos.

Программа трейд он, когда осуществляется обмен старого устройства на новое с доплатой, выгодна для всех – и для производителя, и для потребителя. Одновременно обновляется модельный ряд, и клиенты привлекаются к покупкам в фирменных магазинах.

Сколько времени займет?

Замена IQOS на новую модель не предусматривает выдачи устройства взамен старого, поскольку предметом акции является скидка на покупку третьей версии нагревателя.

По условиям предложения, произвести оплату за IQOS 3 клиент должен сразу же, поэтому следует иметь при себе достаточную для оплаты сумму средств.

Сколько раз можно менять IQOS по гарантии

Если верить официальному сайту, замена аппарата по программе трейд-ин производится только один раз.

В случае если поломка произошла по вине покупателя, замены вообще не будет, поменяют только неисправную часть (что, впрочем, тоже хорошо, так как, например, цена на замену лезвия, если ремонтировать по гарантии – от 500 до 800 рублей).

Что такое iqos club?

Iqos club – это программа лояльности, предоставляющая потребителю продукции iqos доступ к ряду исключительных сервисов CARE PLUS и другим привилегиям. Программа основывается на накоплении и использовании клиентом баллов, ваучеров и промокодов.

Для вступления в клуб пользователь должен выполнить ряд обязательных условий:

Приобрести устройство Айкос;
Зарегистрироваться в базе и подтвердить свое совершеннолетие в личном кабинете;
Привязать Айкос к своему профилю через колл-центр (позвонив по телефону 8 (800) 301-47-67) либо через фирменный магазин.

Таким образом, к участию в программе допускаются лишь достигшие совершеннолетия и обладающие полной дееспособностью граждане России, постоянно проживающие на территории РФ. Участвующий в программе пользователь соглашается с ее правилами, включая право на обработку персональных данных, предоставленных им при регистрации. При выполнении всех вышеуказанных условий пользователь становится участников iqos club.

Теперь с помощью личного кабинета он сможет проверять свой уровень в рамках программы лояльности, а также получать сведения о количестве начисленных ему баллов и о действиях, которые ему необходимо совершить для успешного перехода на следующий уровень. Также в личном кабинете будет размещаться информация о доступных пользователю в данный момент привилегиях, о совершенных им в интернет-магазине заказах и др. Здесь же пользователь сможет внести изменения в свои персональные данные.

Уровни iqos club

Уровень определяет количество прав и привилегий, на которое может претендовать каждый конкретный участник клуба. Выделяют три уровня iqos club:

Silver (от 0 до 999 баллов). На данном уровне участник сможет в полном объеме воспользоваться сервисами CARE PLUS, включая возможности по получению консультаций от клиентской службы 24/7, бесплатную замену устройства при его неисправности, международную поддержку и др.
Gold (от 1 000 до 2 999 баллов). Этот уровень позволит клиенту получить доступ к специальным предложениям на устройства и аксессуары, к доставке заказов за счет компании и ряду других преимуществ.
Platinum (3 000 балов и больше). Уровень Platinum предоставляет пользователю максимально комфортные условия по любым предложениям от Айкос, а также доступ к закрытым лимитированным сериям и дополнительные гарантии на замену устройства при его неисправности, в не зависимости от причины поломки.

Порядок начисления баллов

Баллами называются условные виртуальные единицы, которые начисляются пользователю за выполнение определенных действий в рамках Iqos club. Именно количеством баллов определяется тот объем привилегий, которым располагает участник программы. Для начисления баллов пользователь должен выполнять некоторые действия, например:

для начисления 100 баллов нужно привязать свои аккаунты в социальных сетях к личному кабинету и подписаться на официальные сообщества iqos;
для начисления 200 баллов вам понадобится заполнить все поля вашего профиля;
для начисления 800 баллов необходимо порекомендовать вашему совершеннолетнему другу продукцию iqos (в этом случае друг должен будет воспользоваться вашим персональным кодом при покупке);
10 балов добавляется за совершение пользователем любых покупок (кроме приобретения табачных стиков) на сайте Айкос или в одном из фирменных магазинов компании.