Иногда пользователи системы нагревания табака сталкиваются с какими-либо неполадками в устройстве, поломкой гаджета или же с простой необходимостью выяснения отдельных вопросов, связанных с использованием GLO. Для оперативного дистанционного решения подобных задач была создана горячая линия GLO. Так пользователи легко могут обратиться на горячую линию и получить нужную им информацию.
Рассмотрим подробно, где найти контакты горячей линии GLO, их номера, способы связи и многое другое. Все самое подробное и интересное можно найти ниже.
В чем могут помочь на горячей линии GLO
При использовании специального устройства для нагрева табачных стиков GLO курильщики нередко сталкивается с вопросами, связанными с выходом из строя гаджета или же со сложностями его обслуживания. Получить квалифицированную помощь пользователи могут, обратившись на горячую линию Гло. Консультанты смогут предоставить информацию о возможных способах решения проблемы, а также смогут уведомить пользователя о месторасположении ближайших сервисных центрах, где производится ремонт подобных гаджетов.
Стоит отметить, что большая часть проблем может быть решена еще до момента обращения на горячую линию или же в официальное представительство бренда. На сайте устройства в разделе “Часто задаваемые вопросы” собраны самые популярные вопросы от пользователей, касающиеся в том числе и выхода из строя устройства. В этом же разделе каждый сможет найти способы решения проблемы, связанных с эксплуатацией и обслуживанием ГЛО. Сперва следует зайти на сайт GLO так, как это может помочь избежать необходимости обращения на горячую линию и общения с консультантами.
В большинстве случаях пользователь может решить проблемы с устройством самостоятельно. Для этого достаточно изучить всю представленную на сайте Glo полезную информацию, касающуюся ремонта и обслуживания ГЛО. В случае отсутствия активного интернет0-подключения рекомендуется изучить инструкцию, приложенную к самому устройству.
В чем заключается помощь
Номер контактного телефона горячей линии Glo вы узнаете на официальном сайте компании https://www.myglo.ru/. Работает она круглосуточно, так что заданные вами вопросы решатся оперативно.
Сотрудник ответит на интересующие вас вопросы, проконсультирует, как поступить в том или ином случае, подскажет, в каком месте от вас расположен магазин с брендовыми товарами, есть ли в наличии стики и какова их стоимость. Проще говоря, любая проблема разрешится положительно, с минимальной потерей времени и финансовых средств.
Заказать консультацию на горячей линии можно несколькими способами:
- звонок по контактному номеру телефона горячей линии Glo;
- отправление СМС-сообщения с просьбой выйти на обратную связь;
- подача заявки на решение возникшей проблемы.
Если с первыми двумя вариантами связи все предельно понятно, то о третьем способе следует рассказать подробней. Итак, вы зашли на официальный сайт и выбрали именно такой способ общения. Перед вами появится специальная форма, необходимая для заполнения. Оформляя ее, необходимо указать следующую информацию:
- свои личные данные;
- номер телефона для связи;
- модель курительного устройства;
- предполагаемую причину потери работоспособности.
Будьте готовы к тому, что придется подробно описать признаки неисправности.
Номера телефонов и другие способы связи с поддержкой GLO
Сегодня существует несколько способов связаться с операторами. Все варианты находятся на сайте myGlo.ru. Кроме таких способов связи, как номер телефона, существуют и другие:
- С помощью чата в режиме онлайн. Пользователь может изложить суть вопроса, быстро получить обратный ответ.
- Благодаря возможностям электронной почты. Покупатель отправляет письмо на указанный адрес, получает ответ. Стоит заметить: время ожидания сообщения зависит от сложности ситуации.
- Оформить письмо на сайте запросом. В данном случае пользователь получит специальный бланк для заполнения необходимой информации, после отправки ответ придет на электронную почту или телефон.
Телефон
Колл-центр GLO ответит на волнующие вопросы по номеру: +7800-500-88-83. Данный номер — официальный. Обратившись в службу поддержки, операторы выслушают клиента, дадут четкий ответ. Во время разговора консультанты могут задать попутные вопросы, на которые клиент должен дать ответ. Если произошла поломка — не нужно скрывать информацию о неправильном использовании.
Пользователь должен знать, что звонок в колл-центр на территории Российской Федерации бесплатный. Если клиент находится за границей, то за время разговора будут сниматься средства по тарифам оператора.
Звонки для пользователей полностью бесплатные. Если же осуществлять разговор за пределами Российской Федерации, придется оплачивать его по отдельной стоимости согласно тарифам оператора.
Электронные письма с описанием вопросов, связанных с ГЛО, нужно отправлять на следующий адрес e-mail: info@myglo.ru.
Сайт
Официальный сайт myGlo.ru. сделан для удобства пользователей. Приятный дизайн, специальные предложения и вежливые операторы привлекают клиентов возвращаться снова и снова. На главной странице можно просмотреть весь ассортимент товаров, подобрать подходящую модель и заполнить анкету. Заполнив анкету, можно получить курьерскую доставку нагревателя табака в кратчайшие сроки. Раздел «Часто задаваемые вопросы» находится в конце страницы.
Страницы компании Glo можно найти и в других социальных сетях, таких как Инстаграм и Вконтакте. Делая запрос, следует указать все данные правильно, иначе работники не смогут связаться с покупателем.
Компания Glo функционирует с 2018 года, и за время своей работы выполнила более 15 тысячи заказов в разных уголках России. По отзывам, все клиенты довольны продукцией и готовы совершать покупки у представителей в дальнейшем времени.
Адрес
Официальное представительство бренда GLO находится по адресу Москва, Площадь Киевского Вокзала, 2, ТРЦ Европейский.
Клиент может самостоятельно добраться до компании, посмотреть ассортимент товаров. Если клиент хочет курьерскую доставку, тогда нужно заполнить форму на сайте, выбрать вариант оплаты, ждать ответа.
Перемещение нагревателя производится в течение 3 дней с подачи заявки, стоимость зависит от покупки. Компания Glo осуществляет курьерскую доставку в 15 городах России.
Часы работы колл-центра
Горячая линия отвечает клиентам практически в любое время. Рабочий график операторов: в будние дни с 9 часов утра до 22 часов вечера, а в выходные и праздники – с 11 утра до 21:30 вечера. К сожалению, в другое время работники не могут помочь клиентам. Если решить что-то нужно срочно, можно воспользоваться другим способом связи. Практически все трудности, с которыми сталкиваются пользователи, изложены в уже заданных вопросах.
Предложения бренда
Следует отметить, что номер горячей линии Glo предназначен не только для решения проблемных вопросов. Если вас интересуют проводимые компанией акции, сезонные скидки или распродажи курительных устройств и аксессуаров к ним, наберите номер и узнайте всю необходимую информацию у сотрудника.
Кроме указанных сведений, вы узнаете правила участия в тест-драйве.
Что это такое? Телефон горячей линии – верный способ узнать, как получить нагреватель табака Glo во временное пользование и абсолютно бесплатно.
Для этого необходимо подать заявку на участие в тестировании, и курительное устройство будет предоставлено в ваше распоряжение сроком на семь дней. Этого вполне достаточно, чтобы по достоинству оценить все преимущества гаджета и выбрать для себя подходящий аромат табачных стиков.
Именно горячая линия придет вам на помощь в трудную минуту, подскажет верное решение, порекомендует сервисные центры для ремонта, организует доставку нового гаджета на замену, если действует гарантийный срок на устройство. В службе технической поддержки работают опытные сотрудники, квалификации которых достаточно для решения проблем любой сложности.
Источники
- https://iqosov.ru/glo/glo-goryachaya-liniya/
- https://iqoswiki.ru/glo/goryachaya-liniya-glo.html
- https://iqosglo.ru/glo/goryachaya-liniya-glo/
- https://heatster.ru/article/glo-goryachaya-liniya/
